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[AJUDA] F1 ad eternum - Computador parou de inicializar
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MensagemEnviado: 15 Jul 2017, 23:29 
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Há mais de um ano, tenho problemas ao ligar meu computador, que pede para a tecla F1 ser pressionada na inicialização. No início, bastava apertá-la uma vez e o computador ligava normalmente. Depois, passei a ter ter que apertar o botão "F1" 2, 3, 4, até 5 ou 6 vezes (cada vez que ela é apertada o computador começa fazer o boot novamente). Porém, no final, o Windows sempre era inicializado e funcionava normalmente, ainda que antes tivesse que passar por estas telas.

Ontem, porém, ele parou de ligar. Tentei ligá-lo durante horas, na parte da tarde e da noite. Foram mil telas e nenhuma inicialização. De tanto insistir, ele acabou ligando "do nada" por volta das 23h e funcionou normalmente durante a madrugada. Porém, uma vez desligado, não ligou mais. Hoje, não consegui ligá-lo nenhuma vez.

A mensagem que sempre aparece na tela é a seguinte:
"No boot device available.
Strike the F1 key to retry boot, F2 to run the setup utility.
SATA 0: Installed
SATA 1: Installed
SATA 2: None
SATA 3: None
SATA 4: None
MSATA1: Installed
"

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Já li, assisti, pesquisei e tentei diversas soluções, todas sem sucesso. As configurações de boot parecem estar corretas, sendo "UEFI with Legacy OPROM; secury boot off", com o drive HDD sendo a primeira opção.

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Outras soluções apontavam para a verificação do horário do sistema. Tanto a data como a hora estão corretas, e são atualizados atomaticamente.

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Outros apontaram que poderia ser um mal encaixe destes conectores, que ao que me parecem estão plugados corretamente (e aliás já estavam assim quando o PC conseguia inicializar):

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A única coisa que pesquisei mas ainda não pude testar foi esta bateria de 3 volts. Dizem que pode ser que a carga dela terminou:

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Ressalto as seguintes informações:
- O computador é um Dell XPS. O sistema operacional é Windows 10.

- Não há nenhum CD, DVD, HD externo, disquete ou pendrive que poderia confundir a máquina inserido ou plugado nela.

- O Windows e o computador em si estão funcionando totalmente. A única coisa é que não quer inicializar, mas uma vez que inicializa tudo funciona. Também não há vírus (chequei ontem quando ele resolveu ligar).

- Isso que eu vou falar é bizarro, mas pode ser uma pista para a solução do problema. Geralmente, quando o uso do computador tem uma rotina, a tendência é que ligue mais facilmente. Por exemplo, durante a semana passada e nesta, eu estava ligando o computador todos os dias 8h30 da manhã para fazer trabalhos. Em todas as vezes, apareceu uma única tela de F1 e uma vez apertada a máquina ligava. Bastou um único dia, ontem, para eu resolver ligá-lo em outro horário, na parte da tarde, e parou de ligar. O contrário também é válido: quando eu costumava usar o computador somente à noite, num único dia que eu o precisasse ligar à tarde ele demorava mais para pegar, com mais telas pedindo para o F1 ser pressionado.

- Caso o computador inicialize, mas por algum motivo um tempo depois caia força de casa ou do bairro, quando a energia volta ele não consegue inicializar de novo no mesmo dia, somente no dia seguinte.

- Nas configurações, SATA 1 está tudo "Empty"; SATA 2 está "Blu-ray; HL-DT-ST DVDRW/BDROM"; SATA 3, SATA 4 e SATA 5 estão "Empty". MSATA mostra "SSD; SMART SSD XCeedValue2 mSATA 32GB".

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- Só de aparecer o logotipo da Dell, dá pra saber se o Windows vai ligar ou não. Quando vai dar errado, só aparece o logotipo da Dell. Quando vai dar certo, aparece um círculo que indica carregamento embaixo deste mesmo logotipo.

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Mais alguma coisa que posso tentar? Alguma dica que ajude a corrigir este problema? Ou é algo mais grave?


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Re: [AJUDA] F1 ad eternum - Computador parou de inicializar
MensagemEnviado: 16 Jul 2017, 12:45 
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i7 e 16 GB de memória? Só tem rico aqui no fórum?

--
Pode parecer meio idiota e na verdade eu nem tenho certeza do que estou falando, mas já tentou iniciar a partir de uma mídia de instalação do Windows? Pela mensagem de erro, não está detectando o HD e ou ele... 1) foi pro espaço, 2) está com mal contato, 3) corrompeu o sistema sabe-se lá como

Sem ser uma mídia de instalação do Windows, não dá pra bootar pelo USB pra usar o HDD Regenerator pra escanear o HD e "diagnosticar" pra ver se é isso mesmo? Se mostrar muitas falhas de setor, aí não será um diagnóstico e sim uma autópsia.

E sobre a sua suspeita da bateria: se o computador redefine a hora para uma data bem anterior toda vez que você reinicia já tem uma pista de que realmente pode ser a bateria.

_________________
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.
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Re: [AJUDA] F1 ad eternum - Computador parou de inicializar
MensagemEnviado: 16 Jul 2017, 17:08 
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O Gordo escreveu:
Pode parecer meio idiota e na verdade eu nem tenho certeza do que estou falando, mas já tentou iniciar a partir de uma mídia de instalação do Windows? Pela mensagem de erro, não está detectando o HD e ou ele... 1) foi pro espaço, 2) está com mal contato, 3) corrompeu o sistema sabe-se lá como

Sem ser uma mídia de instalação do Windows, não dá pra bootar pelo USB pra usar o HDD Regenerator pra escanear o HD e "diagnosticar" pra ver se é isso mesmo? Se mostrar muitas falhas de setor, aí não será um diagnóstico e sim uma autópsia.

E sobre a sua suspeita da bateria: se o computador redefine a hora para uma data bem anterior toda vez que você reinicia já tem uma pista de que realmente pode ser a bateria.
Não tentei, pois o Windows já veio instalado na máquina. Se bem me lembro, não foi enviado um CD com o sistema operacional. Vou procurar aqui em casa.

Acredito que o HD esteja plenamente funcionando, pois quando acontece de ligar, funciona normalmente. Ele só não está sendo reconhecido por alguma razão.

O computador não redefine o horário para um ponto bem anterior, e sim sempre mostra o horário correto e atualizado.

Obrigado pelas dicas ;)


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Re: [AJUDA] F1 ad eternum - Computador parou de inicializar
MensagemEnviado: 19 Jul 2017, 14:44 
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Neste período, pesquisei várias soluções, fiz um teste temporário tentando plugar o cabo do DVD na entrada do HD (para ver se o problema não era de contato do cabo) e continuei tentando ligá-lo.

Ontem, consegui ligar a máquina (é muito imprevisível). Uma vez ligada, fiz vários procedimentos (anti-vírus, desfragmentação de disco, chequei configurações e atualizações, vi se não havia nada estranho marcado na inicialização, vi se não havia nenhum programa estranho instalado, chequei o status do HD e dispositivos - todos "funcionando corretamente"), etc. Aparentemente, tudo está perfeito, ainda assim ocorre esse problema na inicialização do Windows.

Fiz também esta verificação:

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O HD se encontra funcionando corretamente:

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A propósito, há só esta partição, que se encontra com este espaço preenchido:

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Quando fui desligar, a chave do problema parece ter aparecido. O Windows deu "tela azul" e enfim me informou o código do erro (CRITICAL_PROCESS_DIED):

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A solução, como já apontaram, seria fazer uma reparação com o DVD do Windows. Contudo, ele já veio instalado na máquina, e a Dell me enviou apenas esse disco na época:

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Estou procurando soluções alternativas para abrir este painel de reparo. Espero que não seja necessário perder os arquivos e programas do HD outra vez.

Outra coisa que me chamou a atenção foi esta luz interna da CPU. Ela demora a apagar após o desligamento do computador. Retirei até o cabo de força para fazer um teste e ela continuou acesa uns dez minutos. Isso é normal?

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Re: [AJUDA] F1 ad eternum - Computador parou de inicializar
MensagemEnviado: 19 Jul 2017, 18:25 
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Não tem o serial do Windows na traseira do gabinete?

Se tiver, só comprar um DVD do Windows 10 no camelô e botar esse serial. Normalmente funciona (o meu eu formatei uma vez e deu certo, e só deu certo assim, pois a BIOS da Dell tem alguma coisa que não deixa ativar Windows pirata).


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Re: [AJUDA] F1 ad eternum - Computador parou de inicializar
MensagemEnviado: 19 Jul 2017, 23:19 
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Tem "service tag" e "express service tag", pra fins de atendimento da Dell. O serial do Windows, se tem, não achei.


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Re: [AJUDA] F1 ad eternum - Computador parou de inicializar
MensagemEnviado: 22 Jul 2017, 03:43 
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Bom, após dois dias tentando, consegui ligar o computador hoje :estrelas: . Estou mexendo nele, aliás.

Tentei algumas vezes à tarde, e não deu certo. À noite, porém, inicializou normalmente na terceira teclada de F1.

Isso é muito imprevisível, vai saber de modo definitivo o que está acontecendo.


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